产品介绍企客商务通-客户中心-常见问题

 
     企客商务通 - 质量第一 服务致胜
常见问题

   
  问:企客商务通系统有什么作用?
  答:企客商务通是针对网络营销和网站实时客服而研发的专业系统。它是网站在线营销领域和客户服务的一次技术革命。
企客商务通可以为网站访问者提供实时交谈服务。网站访客可以实现与网站客服之间的文字或语音交流,得到客服人员的实时帮助和在线服务。同时,您也可以主动邀请您的访客进行交谈,真正实现网络主动营销。在此过程中,您的访客无需下载任何插件,一切都基于网页操作,简单而便利。
企客商务通可以帮助您赢得潜在客户,增加在线销售;提高客服质量,降低客服成本;提高顾客满意度和顾客回应度。
   
  问:登录客户端成功后,如何邀请对网站访客进行分析对话?
  答:在正式使用之前,需要在网页文件里加上相应的代码(代码可以用管理员帐号在“生成代码”选项里生成)。才能对与帐号对应的网站访客进行分析和邀请对话。
   
  问:同一台电脑可以登录几个企客商务通帐号?
  答:可多个不同帐号登陆。
   
  问:没有网站的上传网页密码,可以将企客商务通安装在网站上吗?
  答:不可以,一定需要网站的上传网页密码。
   
  问:如果网站不是自己制作,该如何添加企客商务通到网站上?
  答:可以通过企客商务通软件的代码管理工具,把企客通安装到网页上。如对电脑不熟悉,请联系网站的制作人员。
   
  问:企客商务通生成的代码嵌入网站时,支持哪些类型网站?
  答:HTML、SHTML、ASP、JSP、PHP,等多种语言类型。
   
  问:网站上来的客人进行在线对话时,客人需要下载企客商务通吗?
  答:不需要下载,访客登陆网站,直接可以和我们进行交流。
   
  问:重装系统后,客户的各种信息,聊天记录等会丢失吗?
  答:不会,信息会自动保存到服务器。不会丢失。
   
  问:访客进入和离开网站,后台能否立即知道。
  答:可以立即看到。
   
  问:我们企业网站流量很大,每一个访客都能够监控到吗?
  答:能。目前企客商务通对网站访客是不限流量的。
   
  问:什么是客服数?
  答:客服数指一个企业帐号同时容许客服登陆的数量。
   
  问:可以创建多少个客服?
  答:创建客服的数量是根据购买级别决定的。
   
  问:企客通会影响网站的速度吗?
  答:不会,企客商务通是在网站载入完成再打开,不会影响网站访问速度。
   
  问:企客通会影响网站的安全吗?
  答:不会,企客通没有任何安全隐患。
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·企客通会影响网站的安全吗?