 |
企客商务通 － 质量第一 服务致胜 |
|
 常见问题 |
| 问：企客商务通系统有什么作用？ |
答：企客商务通是针对网络营销和网站实时客服而研发的专业系统。它是网站在线营销领域和客户服务的一次技术革命。
企客商务通可以为网站访问者提供实时交谈服务。网站访客可以实现与网站客服之间的文字或语音交流，得到客服人员的实时帮助和在线服务。同时，您也可以主动邀请您的访客进行交谈，真正实现网络主动营销。在此过程中，您的访客无需下载任何插件，一切都基于网页操作，简单而便利。
企客商务通可以帮助您赢得潜在客户，增加在线销售；提高客服质量，降低客服成本；提高顾客满意度和顾客回应度。 |
| 问：登录客户端成功后，如何邀请对网站访客进行分析对话？ |
| 答：在正式使用之前，需要在网页文件里加上相应的代码（代码可以用管理员帐号在“生成代码”选项里生成）。才能对与帐号对应的网站访客进行分析和邀请对话。 |
| 问：同一台电脑可以登录几个企客商务通帐号？ |
| 答：一台电脑可以登陆几个不同的企客商务通客服帐号。 |
| 问：没有网站的上传网页密码，可以将企客商务通安装在网站上吗？ |
| 答：有写网站有后台管理系统可以直接加入代码.如果没有，一定需要网站的上传网页密码才可以嵌入企客通代码到网站上。 |
| 问：如果网站不是自己制作，该如何添加企客商务通到网站上？ |
| 答：可以通过企客商务通软件的代码管理工具，把企客通安装到网页上。如对电脑不熟悉，请联系网站的制作人员。 |
| 问：企客商务通生成的代码嵌入网站时，支持哪些类型网站？ |
| 答：HTML、SHTML、ASP、JSP、PHP，等多种语言类型。 |
| 问：网站上来的客人进行在线对话时，客人需要下载企客商务通吗？ |
| 答：不需要下载，访客登陆网站，直接可以和我们进行交流。 |
| 问：重装系统后，客户的各种信息，聊天记录等会丢失吗？ |
| 答：不会，信息会自动保存到服务器。不会丢失。 |
| 问：访客进入和离开网站，后台能否立即知道。 |
| 答：可以立即看到。 |
| 问：我们企业网站流量很大，每一个访客都能够监控到吗？ |
| 答：能。目前企客商务通对网站访客是不限流量的。 |
| 问：什么是客服数？ |
| 答：客服数指一个企业帐号同时容许客服登陆的数量。 |
| 问：可以创建多少个客服？ |
| 答：创建客服的数量是根据购买级别决定的。 |
| 问：企客通会影响网站的速度吗？ |
| 答：不会，企客商务通是在网站载入完成再打开，不会影响网站访问速度。 |
| 问：企客通会影响网站的安全吗？ |
| 答：不会，企客通没有任何安全隐患。 |
